博寧是一家專業(yè)服務(wù)于信息化應(yīng)用推廣的高新技術(shù)企業(yè),是中小企業(yè)信息化的**佳合作伙伴。我們的企業(yè)愿景是成就客戶,推動(dòng)經(jīng)濟(jì),發(fā)展民族信息產(chǎn)業(yè),為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
博寧堅(jiān)信與合作伙伴的雙贏發(fā)展。目前是國內(nèi)**簡約的天翔外貿(mào)郵件管理系統(tǒng)、**專業(yè)的杰華外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、**靈活的冠日網(wǎng)絡(luò)Excel平臺,在廈門地區(qū)的客戶中心和代理分銷機(jī)構(gòu)。博寧致力于提供更好的本地化服務(wù),并期望通過大力推廣應(yīng)用,可以有力地加速各企事業(yè)單位的信息化進(jìn)程。
博寧為客戶提供專業(yè)的信息化售前咨詢、售中培訓(xùn)、售后服務(wù)一體化的業(yè)務(wù)流程。我們以技術(shù)為**導(dǎo)、產(chǎn)品為核心、服務(wù)為根本的方針,全面了解各個(gè)**域內(nèi)不同客戶的需求,積極探索技術(shù)更新、及時(shí)完善產(chǎn)品性能、不斷加強(qiáng)客戶服務(wù),我們將與用戶共同分享所創(chuàng)造的一切理念及價(jià)值。公司擁有一支具有多年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)力量,匯集了各個(gè)專業(yè)方面的人才,既有精深的專業(yè)知識,又有豐富的技術(shù),市場經(jīng)驗(yàn),形成了企業(yè)強(qiáng)大的實(shí)力基礎(chǔ)。
博寧堅(jiān)持按以下原則開展工作
1、尊重客戶原則:我們要在和客戶接觸的全過程中表現(xiàn)出對客戶的高度尊重,對這種尊重的要求不僅僅是原則性的,也是由衷的。尊重客戶要做到一視同仁,不因客戶的職務(wù)等個(gè)人條件而有區(qū)別。尊重的原則實(shí)際就是不能傷害,任何形式和程度的傷害都是無法彌補(bǔ)和恢復(fù)的。
2、客戶****原則:我們的每一個(gè)客戶,無論是現(xiàn)在的還是潛在的,都是我們博寧成長和生存的基礎(chǔ),****客戶實(shí)際就是****自己,因此客戶事務(wù)高于我們的一切事務(wù),為客戶工作就是總是**主要的工作。
3、主動(dòng)服務(wù)原則:作為一個(gè)服務(wù)工作者,我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該是主動(dòng)和積極的,我們的工作不應(yīng)該僅僅停留在客戶現(xiàn)有的服務(wù)請求上,還應(yīng)該就我們所發(fā)現(xiàn)的問題為客戶提出及時(shí)、科學(xué)和善意的建議,并在客戶知曉和許可的情況下為客戶提供主動(dòng)服務(wù), 要利用自己的資源為客戶追求高效率和高品質(zhì)的服務(wù)享受。
4、誠信敬業(yè)原則:所有參與客戶服務(wù)的技術(shù)工程師,都應(yīng)該以一種刻苦和努力的心態(tài)去不斷提高和完善自我。要誠實(shí)守信,不作任何超越個(gè)人能力的承諾,要敬業(yè)愛崗,要以你所從事的職業(yè)為榮,要負(fù)起您自己的崗位責(zé)任,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則:服務(wù)的過程中要充分遵循團(tuán)隊(duì)協(xié)作的原則,所有客戶服務(wù)人員都應(yīng)該發(fā)揚(yáng)同事之間相互提攜和共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。對于實(shí)際工作中的困難應(yīng)該及時(shí)向團(tuán)隊(duì)**導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和申請支援,同時(shí)主動(dòng)爭取身邊同事的支持,用大家共同的智慧與經(jīng)驗(yàn),為客戶提供**質(zhì)服務(wù)。
6、遵紀(jì)守規(guī)原則:在服務(wù)工作中每一個(gè)技術(shù)工程師都應(yīng)該遵規(guī)守紀(jì)。要嚴(yán)格遵守公司的各類規(guī)章制度和紀(jì)律,樹立良好的標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)形象,為公司和客戶的利益負(fù)責(zé),嚴(yán)禁泄漏客戶商業(yè)機(jī)密,妥善保管并不擴(kuò)散客戶資料。
