東莞市文豪物流有限公司是國家AAAA級綜合服務(wù)型物流企業(yè),專業(yè)從事國內(nèi)公路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸代理。公司總部設(shè)在深圳,在全國26個省、市、自治區(qū)下設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)400多家,擁有運(yùn)輸車輛500余臺、員工1000多人,網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)200多個城市和地區(qū),產(chǎn)品服務(wù)包括精準(zhǔn)卡航、精準(zhǔn)城運(yùn)、精準(zhǔn)汽運(yùn)、精準(zhǔn)空運(yùn)。從2002年創(chuàng)始至今,文豪物流每年都在以超過20%的速度在增長。
承載信任,助力成功。一直以來,文豪物流視客戶為一起成長的親密伙伴。在文豪物流眼中,客戶所托付予自己的,不單單是一件貨物,更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶交付的信任,就一定要把這份信任安全送達(dá)收貨人手中,幫助客戶獲得生意的成功。為了更好幫助客戶成功,2009年文豪物流重新定位自己——做中國“精準(zhǔn)物流**導(dǎo)者”。精準(zhǔn),即是對客戶貨物,精準(zhǔn)把控從下單到交貨之間的每一個細(xì)小環(huán)節(jié),確保100%安全到達(dá)。為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),文豪物流做到了作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化及顧客服務(wù)人性化。
作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化——文豪物流在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方面已遙遙****國內(nèi)同行。從下單、裝卸、運(yùn)輸?shù)教嶝浉鱾�環(huán)節(jié),都做到了規(guī)范化管理。比如,卸貨時,一定要使用自動卸貨架;員工搬貨時要戴上防滑手套;貨物要細(xì)致歸類,嚴(yán)禁重壓倒立放置;使用客戶需要的各式車輛運(yùn)輸。
顧客服務(wù)人性化——想客戶所想,予客戶所需。文豪物流根據(jù)客戶貨物材質(zhì)的不同,為客戶設(shè)計(jì)**佳的包裝方案;GPS定位全程跟蹤,方便客戶即時查詢貨物的位置和狀態(tài),貨到短信告知;為客戶代收貨款,幫助客戶及時并安全地回籠資金;提供代理保價(jià)運(yùn)輸,為客戶解決一旦貨物出險(xiǎn)的后顧之憂。
一切,只為尊重客戶對文豪物流的信任,幫助客戶成就生意。
